01
Descarga QuickSupport
- Entra a la web oficial de TeamViewer.
- Descarga QuickSupport; no necesitas crear una cuenta.
- Abre el archivo y acepta el aviso de licencia.
Guía para Mac: macOS pedirá permisos antes de permitir la conexión.
02
Concede los permisos
- Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad.
- Activa TeamViewer en Accesibilidad y Grabación de pantalla y audio.
- Activa Acceso completo al disco si trabajaremos con archivos.
Tenla a la mano: macOS puede solicitar la contraseña del equipo para guardar estos permisos y durante la instalación remota.
03
Reabre y comparte los datos temporales
- Cierra y vuelve a abrir QuickSupport.
- Envíanos el ID y la contraseña temporal.
- Deja QuickSupport abierto hasta iniciar la asistencia.
Guía para Windows: QuickSupport se abre directamente y no requiere instalación completa.
01
Descarga QuickSupport
- Entra a la web oficial de TeamViewer.
- Busca QuickSupport y descarga el archivo .exe.
TeamViewer QuickSupportDescarga oficial para Windows
02
Abre el archivo
- Haz doble clic en TeamViewerQS.exe.
- Acepta la licencia y deja la ventana abierta.
- Si Windows pregunta si permites cambios, pulsa Sí.
No necesitas crear una cuenta: QuickSupport está diseñado para asistencia puntual.
Sin instalación completaDescargar → Abrir → Aceptar
03
Envíanos el ID y la contraseña
- Copia el ID y la contraseña temporal que aparecen en QuickSupport.
- Envíalos por el canal de atención de Kore Solutions.
- No cierres QuickSupport hasta iniciar la conexión.
ID + contraseña temporalSolo sirven para esta sesión
Equipo preparado
Cuando veas el ID y la contraseña temporal, escríbenos para coordinar la instalación.
Acceso temporal: puedes cerrar TeamViewer en cualquier momento; la contraseña cambia al reiniciar la aplicación.