Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Kore Solutions, con atención remota desde Lima, Perú, es responsable de la información que el cliente proporciona directamente para solicitar asesoría, completar una compra o recibir soporte técnico.

2. Información que podemos utilizar

• Datos de contacto y mensajes enviados voluntariamente por WhatsApp.
• Información del equipo necesaria para revisar compatibilidad, como sistema operativo, procesador, memoria y versión.
• Datos de la orden: productos elegidos, método de pago, referencia y número de operación cuando el cliente lo proporciona.
• Datos de la transacción que PayPal devuelve al sitio después de un pago aprobado, como identificador, estado e información básica del pagador.
• Si utilizas “Mis pedidos”, Google puede confirmar tu identidad y compartir con Kore Solutions datos básicos de perfil como nombre, correo e imagen. No recibimos tu contraseña de Google.
• Información de la cuenta y del historial de pedidos necesaria para permitir que cada cliente consulte únicamente sus propias compras.
• Durante la asistencia remota, la información visible en pantalla que resulte necesaria para completar el servicio. Kore Solutions no solicita contraseñas personales ni bancarias.
• Información técnica agregada sobre el uso del sitio mediante herramientas de analítica.

3. Para qué se utiliza

La información se usa para responder consultas, confirmar compatibilidad, procesar pedidos, dejar constancia de la aceptación de las condiciones, coordinar instalaciones, prestar soporte postventa, prevenir operaciones fraudulentas y mejorar la experiencia del sitio.

4. Pagos y servicios externos

Los pagos, comunicaciones y cuentas pueden involucrar a PayPal, Binance Pay, Meta/WhatsApp, Google, Supabase y, para pagos locales, Yape o Plin. Cada proveedor procesa la información conforme a sus propias condiciones y políticas. Kore Solutions no almacena números completos de tarjetas, credenciales bancarias ni contraseñas de Google.

Al elegir Yape, Plin o Binance Pay, el sitio no consulta la cuenta del cliente: únicamente prepara el resumen de la compra para que el propio cliente envíe el comprobante por WhatsApp.

Google se utiliza para autenticar al cliente y Supabase para mantener la sesión y proteger el historial de pedidos. El acceso a los pedidos se restringe al correo autenticado mediante reglas de seguridad en la base de datos.

5. Preferencias guardadas en el dispositivo

El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar el carrito, el modo visual, el país aproximado detectado, la moneda preferida y, después de iniciar un pago, un resumen pendiente con la referencia, productos, método, número de operación, fecha de aceptación y versión de las condiciones. Esta información permanece únicamente en ese dispositivo.

El resumen de un pedido pendiente se elimina automáticamente después de 30 días. El carrito y las preferencias permanecen hasta que el usuario los borre desde el sitio o desde la configuración de su navegador.

Cuando el cliente inicia sesión, el navegador conserva identificadores de sesión para mantener el acceso. Puede eliminarlos cerrando sesión o borrando los datos del sitio. La información de la cuenta y los pedidos confirmados puede conservarse en la base protegida aunque se borren los datos locales.

6. Analítica del sitio

Utilizamos Vercel Web Analytics para conocer de forma agregada qué páginas se visitan y cómo funciona el sitio. Puede procesar datos técnicos como página, referencia, país aproximado, dispositivo, sistema operativo y navegador. No enviamos a la analítica nombres, teléfonos, correos, números de operación ni datos del pagador.

También utilizamos el país aproximado asociado a la conexión para mostrar precios y métodos de pago en soles o dólares. La señal se obtiene primero desde la infraestructura de Vercel y, si no está disponible, mediante ipapi.co. Si ninguna fuente responde, se muestran ambas opciones y el cliente puede elegir manualmente su moneda.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la compra, la garantía, el soporte y las obligaciones aplicables. Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso y evitar el uso no autorizado. Las sesiones, pedidos y productos asociados se protegen mediante autenticación y reglas de acceso por usuario.

8. Asistencia remota y confidencialidad

La conexión remota se realiza con autorización del cliente y únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio. El cliente puede observar y finalizar la sesión en cualquier momento. Recomendamos cerrar documentos personales, cuentas financieras y cualquier información que no sea necesaria antes de iniciar.

9. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de la información que hayas proporcionado. Algunas referencias de transacciones podrán conservarse cuando exista una obligación contractual, legítima o legal. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad peruana competente en protección de datos personales.

10. Transferencias y proveedores internacionales

PayPal, Meta/WhatsApp, Google, Supabase, Vercel y otros proveedores pueden procesar información fuera del Perú. Al usar esas funciones, sus propias políticas y medidas de protección resultan aplicables al tratamiento que realizan.

11. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse si cambian los servicios, proveedores o requisitos aplicables. La fecha de la versión vigente aparecerá siempre al inicio de esta página.